Política de privacidad

Este documento explica qué datos recopila Betsala Chile, cómo se utilizan, procesan y protegen. La política está dirigida a los usuarios que utilizan el sitio web y los servicios del casino en Chile. El uso del sitio web implica la aceptación de los términos y condiciones del tratamiento de datos aquí establecidos.

Información recopilada

Betsala solo recopila los datos necesarios para prestar sus servicios y cumplir con los requisitos legales.

Categoría	Datos recopilados
Datos personales	Dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento para verificar la edad, documentos solicitados como parte de la verificación de identidad, nombre y apellidos proporcionados durante el registro.
Datos técnicos	Dirección IP utilizada para acceder al sitio web, tipo de dispositivo y navegador, registros de actividad técnica necesarios para garantizar la seguridad.
Datos financieros	Métodos de pago seleccionados, importes de depósito y retirada, detalles de la transacción necesarios para auditar y confirmar los pagos.

Cómo utiliza el casino los datos

La información recopilada se utiliza exclusivamente para garantizar el correcto funcionamiento de la cuenta y cumplir con nuestras obligaciones para con el usuario:

Verificación. Los datos se utilizan para confirmar la edad y la identidad, así como para prevenir el fraude.
Procesamiento de pagos. La información financiera se utiliza para procesar depósitos, retiros y cheques relacionados con transacciones.
Seguridad de la cuenta. Los datos técnicos ayudan a prevenir el acceso no autorizado, rastrear actividades sospechosas y proteger al usuario.
Cumplimiento legal. La empresa está obligada a almacenar y procesar los datos de conformidad con los requisitos normativos y las normas de concesión de licencias.

Conservación de datos

Una vez transcurrido el periodo de conservación, los datos se eliminan o se anonimizan. Betsala almacena los datos durante el tiempo necesario para cumplir con los requisitos legales y operativos:

Los datos de la cuenta se conservan durante toda la vigencia de la misma.
Los datos de las transacciones se conservan de conformidad con la normativa financiera.
El usuario puede solicitar la eliminación de la información si ello no entra en conflicto con las obligaciones de almacenamiento establecidas por la legislación de Curazao y la legislación local.

Medidas de protección y seguridad

La empresa se esfuerza por mantener un alto nivel de protección de datos y actualizar sus mecanismos de seguridad de manera oportuna. Betsala implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información de los usuarios:

El cifrado SSL mantiene la protección de los datos durante la transmisión entre el dispositivo del usuario y los servidores.
Los cortafuegos bloquean los intentos de acceso no autorizados.
El control de acceso interno restringe el acceso a los datos personales únicamente a especialistas autorizados.
Se realizan auditorías de seguridad y actualizaciones de los sistemas de protección con regularidad.

Compartir información

Betsala solo transfiere datos a las partes que son necesarias para garantizar el funcionamiento del servicio y el cumplimiento de los requisitos legales. Las posibles razones son:

Proveedores de servicios de pago. La información relacionada con las transacciones puede transferirse a operadores de pago certificados que procesan depósitos y retiradas en CLP. El acceso se limita al procesamiento de pagos y la verificación de transacciones.
Auditorías externas. En determinados casos, los datos pueden ponerse a disposición de auditores independientes que verifican la corrección de los procesos financieros y el cumplimiento de la normativa en materia de licencias.
Por obligación legal. La empresa proporciona datos a organismos gubernamentales solo cuando existe una solicitud oficial o una obligación en virtud de las leyes y reglamentos de la licencia de Curazao.

Política de cookies

Betsala utiliza cookies para garantizar la estabilidad del sitio web y la correcta visualización de sus funciones. Se utilizan las siguientes cookies:

Las cookies técnicas ayudan a guardar la configuración del usuario, mantener la seguridad y analizar el rendimiento de la página.
Las cookies funcionales son responsables del correcto funcionamiento del sitio web: iniciar sesión en su cuenta, seleccionar un idioma, guardar la configuración de la interfaz;
Las cookies analíticas se utilizan para elaborar estadísticas y mejorar la calidad del servicio.

El usuario puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio web pueden verse limitadas, ya que algunas cookies son necesarias para la autorización y la seguridad.

Derechos de los usuarios

El usuario tiene derecho a controlar el tratamiento de sus datos. Si algo no está claro o necesita corregirse, puede tomar medidas en cualquier momento.

Correcto	Descripción
Acceso a los datos	Puede solicitar una copia de la información personal asociada a su cuenta.
Rectificación	Tienes derecho a actualizar o corregir los datos inexactos proporcionados durante el registro o la verificación.
Eliminación	Puede solicitar la eliminación de sus datos si su almacenamiento no es obligatorio por motivos legales.
Restricción de uso	Puede solicitar una restricción en el tratamiento de sus datos en los casos previstos por la política y la legislación.

Comunicaciones de marketing

Betsala puede ponerse en contacto con los usuarios para enviarles información promocional, pero todas las comunicaciones siguen unas normas claras. El objetivo es mantener informados a los jugadores sin crear presión ni enviar notificaciones no deseadas. El casino utiliza los datos de contacto, como el correo electrónico o el número de teléfono, solo para las comunicaciones que el usuario aprueba. Lo que el casino puede enviar:

Actualizaciones sobre nuevos bonos, torneos y lanzamientos de juegos.
Ofertas exclusivas para usuarios activos;
Anuncios importantes sobre el servicio que afectan a la cuenta o a los pagos.

Betsala permite a cada usuario controlar la frecuencia con la que recibe mensajes de marketing y el tipo de información que desea ver:

Puede elegir si desea recibir mensajes de marketing durante el registro o más adelante en la configuración de su cuenta.
Cada mensaje incluye una opción para darse de baja inmediatamente.
Una vez que te des de baja, Betsala dejará de enviarte correos electrónicos promocionales o notificaciones, excepto los mensajes necesarios para la seguridad de tu cuenta o con fines legales.